关于我们：让售后对话沉淀为团队资产

我们是一支专注于客服效率工具的轻量级团队，长期观察中小商家在售后沟通中的真实痛点。当客户在WhatsApp上反复询问“之前那个问题解决了吗”，当新客服接手工单时对历史一无所知，我们意识到：售后对话的完整归档，不是简单的聊天记录保存，而是企业服务能力的复利积累。

因此，我们围绕WhatsApp网页版构建了一套“售后对话完整归档”的解决方案。通过将已完结的工单统一存入“已归档”文件夹，系统自动保留聊天记录、发送的文件与时间戳，让每一次售后互动都成为可追溯、可检索、可复用的知识资产。我们的目标是让WhatsApp网页版不再只是一个聊天工具，而是一个轻量级的售后管理系统。

我们相信，当客户再次发起售后时，历史记录随时可查，服务人员能迅速调出过往对话，这不仅是效率的提升，更是客户体验的升级。我们坚持产品界面简洁、数据归用户所有，不采集任何聊天内容，只做信息的忠实保管者。